Am schnellsten helfen wir Ihnen, wenn wir sehen, was Sie sehen. Laden Sie dazu das passende Fernwartungs-Programm herunter und starten Sie es — eine Installation ist nicht nötig.
So läuft es ab
1. Anrufen
Rufen Sie uns unter 05198 267 660-0 an, damit wir wissen, worum es geht.
2. Programm starten
Laden Sie das Programm für Ihr System herunter und öffnen Sie es. Es zeigt Ihnen eine ID und ein Kennwort.
3. Freigeben
Sie nennen uns beides — erst dann können wir uns aufschalten. Sie sehen die ganze Zeit mit.
Fernwartung für den akuten Fall
Diese Version müssen Sie nicht installieren. Sie läuft nur, solange Sie sie geöffnet lassen, und beendet den Zugang, sobald Sie das Fenster schließen.
Dauerhafte Installation (Host-Version)
Wenn wir Ihre Systeme regelmäßig betreuen, ist die Host-Version sinnvoll: Sie wird einmal installiert und erlaubt uns den Zugriff auch dann, wenn niemand am Rechner sitzt — etwa für Wartung außerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Bitte installieren Sie diese Version nur nach Absprache mit uns.
Kunden-Login
Zugang zu Ihrem Kundenbereich — für Verträge, Rechnungen und Ihre gebuchten Dienste.
Störung melden
Telefonisch unter 05198 267 660-0 oder per E-Mail an info@cyber-connect.de. Bestandskunden mit Servicevertrag nutzen bitte die vereinbarte Rufnummer.